levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt binnen maximaal 3 dagen (met uitzondering van weekends en feestdagen).

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van uw bestelling en u ontvangt het trackingnummer van uw pakket.

VAN BELGIË

Alle leveringen worden gedaan:

• Gratis in de winkel (Huy - Luik)
• Gratis via Bpost voor aankopen boven de 60 euro :
  

Elk relaispunt (3,5 euros voor aankopen onder 60 euros)

Thuis (5 euros voor aankopen onder 60 euros)

De indicatieve routeringstijd is 24 uur.

VANUIT FRANKRIJK

Alle leveringen worden gedaan via Colissimo:

Of thuis: 5,90 €

De indicatieve routeringstijd is 72 uur.

UIT NEDERLAND, LUXEMBURG, DUITSLAND, ENGELAND:

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis: 5,90 €

VAN ITALIË, SPANJE, DENEMARKEN, ZWEDEN:

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis: 10 €

UIT EEN ANDER LAND

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis:   € 15

Let op: douanekosten kunnen worden toegepast tijdens leveringen buiten Europa. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

OPMERKING: In het geval dat de klant bij het plaatsen van de bestelling een coderingsfout in zijn adres verzendt, wordt het pakket teruggestuurd naar het oorspronkelijke adres. Factory Store aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele extra kosten die worden gemaakt om dit pakket aan de klant terug te bezorgen. Een overdracht van de waarde van verzendkosten wordt opnieuw geclaimd, anders wordt het pakket niet geretourneerd en wordt de klant terugbetaald. Het zal hetzelfde zijn voor niet-geclaimde pakketten in relay-punten.

opbrengst

Retourneren is gratis voor Frankrijk en België (exclusief producten in de uitverkoop en/of geprofiteerd hebben van een actiecode en voor bestellingen van minder dan 60 euro exclusief sale producten sale). Voor andere landen worden artikelen op kosten van de koper teruggestuurd naar het volgende adres:  

Factory Store
Rue Neuve 19
4500 Hoei
België

U hebt een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen die niet geschikt voor u zijn terug te sturen en om terugbetaling te vragen.

Het enige wat u hoeft te doen is de artikelen in de originele verpakking terug te sturen en het retouretiket te bevestigen. Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging en wordt de terugbetaling binnen 15 dagen uitgevoerd.

Retourzendingen zijn ook mogelijk in onze winkels (Hoei, LLN en Luik).

Met betrekking tot het "outlet" -gedeelte van onze website zijn de retourzendingen voor rekening van de koper, ongeacht het land, evenals alle artikelen die deel uitmaken van promotionele kortingen (zwarte vrijdag, middenseizoenverkoop, cyber maandag, etc.).

LET OP: ALLEEN Frankrijk en België kunnen voor het gemak een retourlabel aanvragen dat van de terugbetaling wordt afgetrokken (5 euro voor België en 8 euro voor Frankrijk).

Tijdens periodes van balans zijn retourzendingen voor rekening van de koper, ongeacht het land.

Te volgen stappen om een ​​artikel terug te sturen :  

1. Informeer bij [email protected] dat u één / meerdere artikelen wilt retourneren door het bestelnummer en de referenties van het terug te sturen product te vermelden, evenals de reden voor deze retourzending. Vraag voor Frankrijk en België om een ​​gratis retourlabel.
2. Plak het label dat is verkregen via de retourzending op het pakket om het terug te sturen en te storten in een postkantoor van uw keuze.
3. We zullen overgaan tot de terugbetaling bij ontvangst van het pakket.

uitwisselingen

We maken geen standaardruil van ongeschikte artikelen behalve in de winkel.

Om een ​​nieuw formaat, een ander model of een andere kleur te krijgen, moet je het opnieuw bestellen.