Levering, retouren en uitwisselingen

levering

 

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt binnen maximaal 3 dagen (met uitzondering van weekends en feestdagen).

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van uw bestelling en u ontvangt het trackingnummer van uw pakket.

 

VAN BELGIË

 

Alle leveringen worden gedaan:

 

  • Gratis in de winkel (Huy - Luik)
  • Gratis via Bpost:

Elk relaispunt

Thuis

 

De indicatieve routeringstijd is 24 uur.

 

VANUIT FRANKRIJK

 

Alle leveringen worden gedaan via Colissimo:

Elk relaispunt: 5 €

Of thuis: 5 €

 

De indicatieve routeringstijd is 72 uur.

 

UIT NEDERLAND, LUXEMBURG, DUITSLAND, ENGELAND:

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Elk relaispunt: 5 €

Of thuis: 5 €

 

VAN ITALIË, SPANJE, DENEMARKEN, ZWEDEN:

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Elk relaispunt: 8 €

Of thuis: 8 €

 

UIT EEN ANDER LAND

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Elk relaispunt: 12 €

Of thuis:   € 12

 

Let op: douanekosten kunnen worden toegepast tijdens leveringen buiten Europa. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

 

 

opbrengst

 

Retourneren is gratis voor Frankrijk en België . Voor andere landen worden artikelen op kosten van de koper teruggestuurd naar het volgende adres:  

 

Factory Store
Rue Neuve 19
4500 Hoei
België

 

U hebt een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen die niet geschikt voor u zijn terug te sturen en om terugbetaling te vragen.

Het enige wat u hoeft te doen is de artikelen in de originele verpakking terug te sturen en het retouretiket te bevestigen. Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging en wordt de terugbetaling binnen 15 dagen uitgevoerd.

 

Retourzendingen zijn ook mogelijk in onze winkels (Hoei en Luik).

 

Met betrekking tot het "outlet" -gedeelte van onze website zijn retourzendingen voor rekening van de koper, ongeacht het land.

 

Tijdens periodes van balans zijn retourzendingen voor rekening van de koper, ongeacht het land.

 

 

Te volgen stappen om een ​​artikel terug te sturen :  

 

  1. Informeer bij info@factory-store.com dat u één / meerdere artikelen wilt retourneren door het bestelnummer en de referenties van het terug te sturen product te vermelden, evenals de reden voor deze retourzending. Vraag voor Frankrijk en België om een ​​gratis retourlabel.
  2. Plak het label dat is verkregen via de retourzending op het pakket om het terug te sturen en te storten in een postkantoor van uw keuze.
  3. We zullen overgaan tot de terugbetaling bij ontvangst van het pakket.

 

 

uitwisselingen

 

We maken geen standaardruil van ongeschikte artikelen behalve in de winkel.

Om een ​​nieuw formaat, een ander model of een andere kleur te krijgen, moet je het opnieuw bestellen.