Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
GRATIS LEVERING IN BELGIË vanaf 60€ PURCHASE

Levering, retouren en uitwisselingen

levering

 

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt binnen maximaal 3 dagen (met uitzondering van weekends en feestdagen).

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van uw bestelling en u ontvangt het trackingnummer van uw pakket.

 

VAN BELGIË

Alle leveringen worden gedaan :

 

Voor bestellingen van meer dan 60€ :

Gratis in de winkel (Huy - Luik - Namen - Leuven)

Gratis via Bpost

 

Voor bestellingen onder €60 :

3.50 € op een relaispunt

5.90 € thuisbezorging

 

De indicatieve routeringstijd is 24 uur.

 

VANUIT FRANKRIJK

 

Alle leveringen worden gedaan via Colissimo:

Of thuis: 5,90 €

 

De indicatieve routeringstijd is 72 uur.

 

UIT NEDERLAND, LUXEMBURG, DUITSLAND, ENGELAND:

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis: 5,90 €

 

VAN ITALIË, SPANJE, DENEMARKEN, ZWEDEN:

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis: 10 €

 

UIT EEN ANDER LAND

 

Alle leveringen worden gedaan door het postkantoor van het betreffende land:

Of thuis:   € 15

 

Let op: douanekosten kunnen worden toegepast tijdens leveringen buiten Europa. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

 

OPMERKING: In het geval dat de klant bij het plaatsen van de bestelling een coderingsfout in zijn adres verzendt, wordt het pakket teruggestuurd naar het oorspronkelijke adres. Factory Store aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele extra kosten die worden gemaakt om dit pakket aan de klant terug te bezorgen. Een overdracht van de waarde van verzendkosten wordt opnieuw geclaimd, anders wordt het pakket niet geretourneerd en wordt de klant terugbetaald. Het zal hetzelfde zijn voor niet-geclaimde pakketten in relay-punten.

 

 

Retourneren

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om artikelen die niet naar wens zijn terug te sturen en je geld terug te vragen.

 

Retourneren is gratis* voor België

*(met uitzondering van producten in de uitverkoop en/of producten met een promotiecode en voor bestellingen van minder dan 60 euro  > zie "artikelen in de uitverkoop retourneren")

Vraag uw retouretiket aan op [email protected]

 

 

Voor retourzendingen in Frankrijk worden kosten in rekening gebracht:

Er wordt €5,90 ingehouden op het restitutiebedrag, exclusief verzendkosten.

Vraag uw retouretiket aan op [email protected] 

 

 

Voor andere landen worden de artikelen op kosten van de koper geretourneerd naar het volgende adres:


Factory Store
Rue Neuve 19
4500 Hoei
België

 


Het enige wat je hoeft te doen is de artikelen terugsturen, bij voorkeur in de originele verpakking, met het retouretiket en de aankoopfactuur. Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de retourzending en wordt de terugbetaling binnen 15 dagen verwerkt.


Retourneren is ook mogelijk in onze boetieks (Hoei, Leuven, Namen en Luik).

 


Artikelen retourneren met korting en voor bestellingen waarvan het aangehouden bedrag is onder 60 euro

Retourzendingen zijn voor rekening van de koper, ongeacht het land van bestemming:

- Alle afgeprijsde artikelen tijdens de uitverkoop

- Alle items die deel uitmaken van een occasionele promotionele korting (black friday, midseason sales, cyber monday).

- Alle artikelen in het Outlet-gedeelte van onze website.

- Alle bestellingen waarvan het aangehouden bedrag is onder €60.

Opmerking: ALLEEN voor Frankrijk en België kun je voor deze artikelen een retouretiket aanvragen voor €5,90. Dit bedrag wordt afgetrokken van het restitutiebedrag exclusief verzendkosten.

 

 

Retourneren van artikelen in de Final Sales

Retourzendingen van "Final Sales"-artikelen, d.w.z. artikelen met 60% of 70% korting, kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd.

Er worden geen cadeaubonnen uitgegeven in ruil voor deze aankoop als deze niet geschikt is. De validatie van deze aankoop maakt deze definitief.

 


Hoe retourneer ik een artikel?

  1. Verwittig [email protected] dat je één of meerdere artikelen wenst terug te sturen, met vermelding van het bestelnummer en de referenties van het terug te sturen product. Vraag voor
  2. Frankrijk en België een gratis retourlabel aan.
    Plak het etiket dat je per e-mail hebt ontvangen op het pakket dat je wilt terugsturen en lever het af bij een postkantoor naar keuze.
  3. Na ontvangst van het pakket zullen wij overgaan tot terugbetaling binnen 14 dagen.

 

uitwisselingen

 

We maken geen standaardruil van ongeschikte artikelen behalve in de winkel.

Om een ​​nieuw formaat, een ander model of een andere kleur te krijgen, moet je het opnieuw bestellen.