Algemene voorwaarden

Dit document definieert de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen geplaatst op de Factory Sotre-website. Deze site biedt voornamelijk de aankoop van schoenen en afgeleide producten. Door deze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden. Het is daarom belangrijk om ze aandachtig te lezen.

 

 

INFORMATIE

 

Factory-store.com is een website die afhankelijk is van het bedrijf SOLE TRADING SPRL waarvan het hoofdkantoor zich bevindt aan de Chaussée de Tienen 103 t / m 4520 WANZE in België.

 

BTW nummer: BE0644655268.

Telefoonnummer: +32 85 31 34 13

E-mailadres: info@factory-store.com

 

 

CONCLUSIE VAN HET CONTRACT

 

Op de site factory-store.com, voor de aankoop van een artikel, moet de consument dit aan zijn mand toevoegen. Vervolgens moet hij de gevraagde informatie invullen, de betaalmethode kiezen en indien nodig zijn promotiecode invoegen.

De essentiële kenmerken en de prijs van de artikelen staan ​​vermeld op de pagina's met de gedetailleerde beschrijving van de producten. Met de knop "bevestig bestelling" kan de koper zijn bestelling bevestigen, die dan definitief wordt, en zo wordt een verkoopovereenkomst afgesloten.

 

Factory Store bevestigt elke bestelling door een e-mail te sturen naar de koper op het e-mailadres dat de koper op het moment van aankoop heeft opgegeven. Deze orderbevestiging omvat de datum van bestelling, het bestelde product, de aankoopprijs, plus eventuele bezorgkosten en leveringsvoorwaarden. De door de verkoper geregistreerde gegevens, evenals de orderbevestiging vormen het bewijs van de contractuele relaties tussen de partijen.

Factory Store levert alle redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van producten in realtime op de site weer te geven, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als een product niet langer beschikbaar was om de bestelling van de koper te honoreren.

Het aanbod van verkoop is alleen geldig zolang de voorraad strekt. De koper zal echter binnen een redelijke termijn na zijn bestelling op de hoogte worden gebracht, in geval van onbeschikbaarheid van een artikel.

In dit geval wordt de bestelling geannuleerd en wordt de koper de betaalde bedragen terugbetaald.

 

 

PRIJS

 

Prijzen zijn genoteerd in euro's en zijn alleen geldig op de datum van het plaatsen van de bestelling. Getoonde prijzen zijn eindprijzen.

 

De weergegeven prijs is exclusief bezorgkosten of de aftrek van een voucher die op persoonlijke titel aan de koper is verleend.

 

 

DELIVERY

 

De bezorgkosten worden aangegeven tijdens de afronding van de bestelling.

Bezorgkosten variëren afhankelijk van het geografische gebied van de koper.

Deze kosten kunnen door de koper niet worden betwist zodra hij deze noodzakelijkerwijs heeft gelezen bij het betalen van zijn bestelling.

De levering is gratis voor zowel Frankrijk als België voor aankopen van minimaal 50 €.

 

Waarschuwing : in het kader van een internationale verzending, kunnen belastingen en / of extra kosten aan de koper in rekening worden gebracht bij intrekking van zijn bestelling. Deze vergoedingen zijn onafhankelijk van Factory Store, die ze niet voor zijn rekening neemt.

 

Met betrekking tot verzendtijden worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt binnen maximaal 3 werkdagen. Factory Store zal zich inspannen om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

 

De leveringen aan België gebeuren via de koerier Bpost, met een indicatieve levertijd van 24 uur.

 

De leveringen aan Frankrijk worden gedaan via Colissimo met een levertijd van 72 uur.

 

Items die buiten België en Frankrijk worden verzonden, zijn onderhevig aan een langere verzendtijd en worden verzonden via Bpost. De leveringsregelingen zijn specifiek voor de postdiensten van het betrokken land.

 

Mogelijke vertragingen zijn niet vergoedbaar.

 

Items worden afgeleverd op het adres dat is opgegeven door de koper bij het plaatsen van een bestelling.

De koerier arriveert op werkdagen tussen 8 en 18 uur op werkdagen en bezorgt het pakket aan de geadresseerde of aan een andere persoon die aanwezig is op het aangegeven adres. In geval van afwezigheid wordt er een kennisgeving achtergelaten op het afleveradres. Het is dan aan de koper om contact op te nemen met de bezorgdienst om een ​​nieuwe leverdatum overeen te komen op hetzelfde adres, een nieuwe leverdatum naar een nieuw adres of een afhaling op het postkantoor. het dichtst bij. Als u dit niet doet binnen 15 dagen na de datum die door de bezorger is achtergelaten of als de gebruiker afwezig is tijdens de nieuwe bezorging, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar de verkoper, die contact met de koper zal opnemen voor een nieuwe aflevering van de bestelling plannen. In dit geval kunnen extra verzendkosten aan de koper in rekening worden gebracht.

 

De aangegeven levertijd is slechts indicatief. Zijn gebrek aan respect zou geen recht op schadevergoeding voor de koper creëren.

 

De overdracht van risico's naar de koper vindt plaats op het moment dat de bestelde artikelen beschikbaar worden gesteld aan de vervoerder. Het bewijs van deze bepaling zal worden geleverd door het controlesysteem dat door de vervoerder wordt gebruikt.

 

 

BETALEN

 

Om een ​​bestelling te plaatsen, heeft de koper de betalingswijzen die zijn aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Online betaling stelt de koper in staat om zijn bestelling af te handelen via een bankserver, in een beveiligde omgeving.

De bestelling die is gevalideerd door de koper, wordt pas als definitief beschouwd wanneer het bankcentrum de transactie heeft gevalideerd.

 

Volgens de keuze van de koper:

 

  • PayPal
  • Visa - MasterCard
  • meester
  • Bancontact
  • ...

 

Factory Store stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en veiligheid van gegevens die op internet en op haar website worden verzonden, te waarborgen. Als zodanig maakt de site gebruik van een beveiligde betalingsmodule van het type SSL (Secure Socket Layer).

 

 

PROMO CODES EN GIFT CERTIFICATEN

 

De promocodes die zijn toegekend aan de koper zijn alleen geldig gedurende de aangegeven periode en zijn alleen voor eenmalig gebruik.

Om de promotiecode te gebruiken, moet de waarde van de bestelling ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de korting. Het verschil tussen het bedrag van de coupon en de prijs van de bestelling kan worden afgewikkeld met elke voorgestelde betaalmethode. In geval van gehele of gedeeltelijke retournering van de artikelen van de bestelling, wordt het deel van de prijs betaald met een kortingsbon niet terugbetaald aan de koper, maar wordt een couponcode gelijk aan dit bedrag opnieuw gegenereerd.

Om een ​​promocode op een bestelling toe te passen, moet de koper de code invoeren vóór de validatie van de bestelling.

Als de koper een papieren cadeaubon heeft, ontvangen in de winkel, kan hij via het e-mailadres info@factory-store.be aangeven dat deze cadeaubon van toepassing is op de website. Hiervoor moet de koper een foto van zijn cadeaubon bij zijn e-mail voegen.

De geldigheid van deze kortingsbon blijft hetzelfde.

De koper ontvangt een couponcode om te gebruiken bij het finaliseren van zijn bestelling.

 

De cadeaubon is een jaar geldig vanaf de uitgavedatum. Het is niet restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

 

 

RECHT VAN WETTELIJKE INTREKKING

 

De koper heeft het recht om zich terug te trekken uit het huidige contract zonder enige reden voor intrekking, binnen een periode van veertien dagen en zonder kosten (behalve die vermeld in artikelen 7.4 en 7.7). De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de koper zelf, of een derde partij die niet de vervoerder is en die door de koper is aangewezen, in het geval van deellevering fysiek het goede of het laatste goed in bezit neemt.

 

De koper heeft een termijn van 15 werkdagen (7 werkdagen binnen de wettelijke verkooptermijn) vanaf de datum van ontvangst van de goederen om het artikel terug te sturen of items passen hem niet, mits voldaan wordt aan de vermelde voorwaarden hieronder.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper Factory Store op de hoogte brengen van zijn beslissing om het contract op te zeggen door middel van een duidelijke verklaring, verstuurd naar het volgende e-mailadres: info@factory-store.com.

 

De koper kan ook, indien hij dat wenst, het onderstaande herroepingsformulier gebruiken.

 

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier in en stuur het alleen terug als u zich uit het contract wilt terugtrekken)


Ter attentie van Factory Store, rue Neuve 19, 4500 Huy, BELGIUM, +32 85 31 34 13, e-mail: info@factory-store.com.

 

Ik / wij (*) verwittig / verwittig mijn / onze (*) intrekking van het contract voor de verkoop van de woning (*) / hieronder


- Besteld op (*) / ontvangen op (*)
- Naam van de consument (en)

- Adres van de consument (en)

- Datum

(*) Verwijder de vermelding nutteloos

 

Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, stuurt Factory Store per omgaande een bevestiging van ontvangst van de verklaring.

Om de herroepingstermijn te respecteren, moet de koper vóór het verstrijken van de genoemde periode zijn herroepingsverklaring naar de Factory Store sturen. Als de koper deze deadline niet respecteert, worden er extra kosten in rekening gebracht.

 

 

Effecten van de terugtrekking

 

Ingeval van geldige opname, vergoedt Factory Store de koper alle ontvangen betalingen behalve verzendkosten, met uitzondering van Frankrijk en België (gratis retournering), onverwijld en uiterlijk binnen een periode van veertien dagen vanaf de dag dat de Factory Store kennis kreeg van de verklaring van terugtreding van de koper.

 

De koper moet:

 

Retourneer de artikelen naar het volgende adres:

 

Factory Store

Rue Neuve 19

4500 HUY

België

 

Ofwel rapporteer de artikelen in de winkel van uw keuze:

 

Huy (België)

Luik (België)

 

De goederen moeten onverwijld worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop de koper zijn verklaring van opzegging heeft medegedeeld.

 

Voor Frankrijk en België zijn de retourkosten gratis behalve voor verkoopitems en voor items die in de "Outlet" worden vermeld en die op kosten van de koper moeten worden geretourneerd.

De risico's van terugkeer zijn voor rekening van de koper.

 

Raadpleeg de sectie "Leveringen, retouren en uitwisselingen" voor meer informatie.

 

Om een ​​artikel gratis te retourneren, moet je:

  1. Informeer bij info@factory-store.com dat u één / meerdere artikelen wilt retourneren door het nummer van de bestelling en de referenties van het terug te sturen product te vermelden. Vraag voor Frankrijk en België om een ​​gratis retourlabel.
  2. Plak het label dat is verkregen via de retourzending op het pakket om het terug te sturen en te storten in een postkantoor van uw keuze.
  3. Factory Store zal worden terugbetaald bij ontvangst van het pakket.

 

Voor andere landen zijn de kosten en risico's van terugkeer voor rekening van de koper. Deze kosten zijn afhankelijk van de kosten die door de vervoerder worden toegepast naar keuze van de koper.

 

Factory Store behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat ze de goederen hebben ontvangen.

Alle artikelen moeten ongebruikt worden teruggestuurd, in hun originele staat. Items moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking.

Alle schoenen moeten op een schoon oppervlak worden getest totdat de koper ze zeker weet te bewaren. De schoenen moeten zonder enig spoor worden teruggestuurd. Schoenen die met beschadigde zolen zijn geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd en geretourneerd aan de klant.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de geretourneerde artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door de koper en een dergelijk gebruik of schade de artikelen ongeschikt voor verkoop maakt.

Na ontvangst van het pakket beoordeelt Factory Store de perfecte staat van de geretourneerde goederen.

 

Bij het afleveren van een artikel in de winkel kan de terugbetaling niet direct in contanten geschieden, maar wordt het in de volgende dagen gedaan via de betaalmethode die tijdens de online aankoop is gebruikt.

 

 

EXCHANGE

 

Factory Store wisselt geen standaardartikelen uit die niet geschikt zijn, behalve in haar winkels in Hoei en Luik.

Om een ​​nieuwe maat, een ander model of een andere kleur te verkrijgen, volstaat het voor de koper om een ​​nieuwe bestelling opnieuw te doen.

 

Als het model of de maat niet geschikt is voor de koper, moet hij binnen 14 dagen contact opnemen met de klantenservice van de Factory Store (info@factory-store.com - +32 85 31 34 13) en de gevolgen van de opname zijn van toepassing (7.3 - 7.4)

Artikelen die worden geretourneerd voor ruil kunnen niet zichtbaar worden gebruikt of beschadigd door de koper.

 

 

KLANTENSERVICE EN CLAIMS

 

Alle claims met betrekking tot een bestelling moeten zo snel mogelijk na de levering van de bestelling worden gedaan.

 

Alle claims moeten worden geadresseerd:

 

  • per e-mail op het volgende adres: info@factory-store.com en bevatten de referenties van het betreffende artikel en de precieze gronden voor betwisting.
  • telefonisch +32 85 31 34 13, bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur

 

 

TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTERLIJKE INSTANTIE

 

In geval van een geschil over de toepassing van deze algemene voorwaarden komen Factory Store en de koper overeen om de Belgische wet toe te passen en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hoei bevoegd te verklaren.

 

Sinds 15 februari 2016 biedt de Europese Commissie consumenten een online platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Consumenten kunnen een geschil over een online bestelling beslechten zonder tussenkomst van een rechtbank. Het online geschillenbeslechtingsplatform is toegankelijk via deze url-link: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm.

 

 

GARANTIE

 

Alle artikelen aangeboden door Factory Store zijn onderworpen aan de wettelijke garantie van overeenstemming. De koper heeft twee jaar de tijd om deze garantie te stellen vanaf de datum van levering.
Als het door de koper opgegeven gebrek aan overeenstemming is bewezen, kan Factory Store na de gemaakte expertise overgaan tot reparatie of vervanging van het product. Als dit niet mogelijk is, behoudt Factory Store zich het recht voor om de Koper te vergoeden.


Factory Store kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het misbruik van artikelen die door de Koper kunnen worden gemaakt.

 

AANSPRAKELIJKHEID

 

Factory Store is wettelijk aansprakelijk jegens de koper voor de goede uitvoering van het met hem gesloten contract. De verantwoordelijkheid van Factory Store kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van de overeenkomst die wordt gesloten in geval van overmacht, het optreden van een aan de Koper toerekenbare gebeurtenis of enig ongemak, onvoorzienbare en onoverkomelijke schade inherent aan de het gebruik van internet, inclusief een onderbreking van de dienst, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen.

 

VERTROUWELIJKHEID

 

Alle informatie of persoonlijke informatie die de Koper verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met de Privacyverklaring. Factory Store gaat ermee akkoord deze gegevens niet aan derden te verstrekken. Door het gebruik van deze website aanvaardt de koper de behandeling van informatie en informatie en verklaart hij dat alle informatie en informatie die hij heeft verstrekt juist en waarheidsgetrouw is.

Deze informatie wordt alleen gebruikt door de interne services voor het verwerken van bestellingen.

 

INTELLECTUELE EIGENDOM

 

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en gereproduceerde afbeeldingen zijn voorbehouden onder het auteursrecht, evenals intellectuele eigendomsrechten en voor de hele wereld. Als zodanig en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom is alleen het gebruik toegestaan ​​voor privégebruik, onderhevig aan andere bepalingen of een nog restrictievere code van intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de site is ten strengste verboden zonder voorafgaande toestemming.