Home FAQ

FAQ

Hoe betaal ik mijn bestellen ?
De betaling van uw bestellen op onze site kan worden
Per bankcaart : visa, mastercard…
Maestro
Paypal
Bancontact
Code promo
Mag ik een terugbetaling krijgen ?
U profiteert van een recht op intrekking van 14 dagen. Je hoeft alleen contact op te nemen met onze dienst na verkoop info@factory-store.com En houd uw wenste worden afbetaald. Wij gaan nu over tot de aflossing artikelen terug in 14 dagen door de receptie van deze.
Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen ?
U moet onmiddellijk contact met ons op per e-mail info@factory-store.com zodat ons team kan oplossen snel dit probleem.
Mijn bestellen is onjuist dat te doen?
U moet onmiddellijk contact met ons op per e-mail info@factory-store.com zodat ons team kan oplossen snel dit probleem.
Mijn product niet bevalt me, wat moet ik doen.
Het is belangrijk om contact met ons op voordat u bij ons uw bestellen, zodat we kunnen communiceren u de procedure van terugkeer.
Het is mogelijk om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Aarzel dan niet om te kijken naar de pagina " leveringen, terugsturen en ruilen ". Voor Frankrijk en België het retourneren zijn gratis. De uitwisselingen zijn alleen mogelijk in winkels.
Wat zijn de kosten en de leveringstermijnen ?
Kosten en de levertijd is afhankelijk van het land waarnaar het bestellen moeten worden ingediend. Wij doen ons uiterste best om uw pakket wordt u aangeboden in 2 in 5 dagen naar gelang van de bestemming.
Bijeenkomst op de pagina " leveringen, terugsturen en ruilen " voor meer precisie.
Ik heb geen nieuws van mijn bestellen ?
Het gebeurt soms dat de aflevering van uw bestelling aan bepaalde obstakels. In dit geval snel waarschuwen wij per e-mail via info@factory-store.comWe kunnen u helpen om het artikel te lokaliseren.
Hoe zijn de opbrengsten ?
1. Aan te melden info@factory-store.com Dat u uit wilt terug verschillende artikelen onder vermelding van het nummer van het bestellen en de gegevens van het product te worden terug. Voor Frankrijk en België, te vragen om een gratis label rendement.

2.Plak label verkregen door terugkeer van e-mail op het perceel worden teruggestuurd(te worden verworpen, en neer te zetten hem in een punt posts van uw keuze.

3. Wij gaan nu over tot de aflossing in de ontvangst van het pakket.
Zijn de wereld expedities mogelijk ?
Wij leveren over de hele wereld. Kosten en de levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Bijeenkomst op de pagina " leveringen, terugsturen en ruilen " voor meer precisie.
Hoe kan ik mijn bestellen volgen ?
U kunt te allen tijde uw pakket, dankzij het aantal tracking ontvangen via e-mail. Bijeenkomst op de site www.Bpost.be voor de raadplegen van de status van uw pakket.
Als u de geringste interrogation, aarzel niet om ons te contacteren zoveel per e-mail per telefoon.
Hoe weet ik dat mijn bestellen is gevalideerd?
In principe u ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw opdracht. Zou het tegenovergestelde zich voordoen, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Zijn er winkels ?
Op dit moment 5 winkels waren geboren in België. Bijeenkomst in de deel " Onze winkels " om hun lokalisatie kennen.
Ik zou graag een kadobon aanbieden, is het mogelijk?
Er is een afdeling on-line : cadeaubon.
Hoe gebruik ik mijn actiecode of mijn cadeaubon ?
Niets eenvoudiger te profiteren, hoeft te selecteren een of meerdere artikelen, steek uw actiecode op het moment van betalen. Het bedrag van deze promotiecode verrekent daarna direct op het totaal van uw winkelmandje.
Is een uitgeput product terug ?
Aarzel niet om uw e-mailadres achterlaat op gecontacteerd te worden voor een eventuele uitzetten. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice op het adres info@factory-store.com.
Ik aarzel omtrent de grootte, wat moet ik doen ?
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via de sociale netwerken of ons e-mailadres. Ons team zal verwennen zelf te raden om je op zijn best.