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DEPUIS LA BELGIQUE

Toutes les livraisons seront effectuées :

 

Pour les commandes au-dessus de 60€ :

Gratuitement en magasin (Huy – Liège - Namur)

Gratuitement via Bpost 

 

Pour les commandes en-dessous de 60€ :

3,50 € en point relais

5,90 € à domicile 

 

Le délai indicatif d’acheminement est de 24 h.

 

DEPUIS LA FRANCE

Toutes les livraisons seront effectuées via Colissimo :

Soit à domicile : 5,90 €

 

Le délai indicatif d’acheminement est de 3 à 7 jours.

 

DEPUIS LES PAYS-BAS, LE LUXEMBOURG, L’ALLEMAGNE, L’ANGLETERRE :

Toutes les livraisons seront effectuées par le service de poste du pays concerné :

Soit à domicile : 5,90 €

 

DEPUIS L’ITALIE, L’ESPAGNE, LE DANEMARK, LA SUEDE :

Toutes les livraisons seront effectuées par le service de poste du pays concerné :

Soit à domicile : 10 €

 

DEPUIS UN AUTRE PAYS

Toutes les livraisons seront effectuées par le service de poste du pays concerné :

Soit à domicile :  15 €

 

Attention : des frais de douanes peuvent être appliqués lors des livraisons effectuées hors Europe. Ces frais sont à charge de l’acheteur.

 

 

REMARQUE : Dans le cas où, le client, lors de la passation de sa commande émettrait une erreur d'encodage dans son adresse, le colis nous sera réexpédié à l'adresse d'origine. Factory Store se décharge de toutes responsabilités concernant les frais supplémentaires qui seront engendrés à l'occasion du renvoi de ce colis vers le client. Un virement de la valeur des frais d'envois vous sera à nouveau réclamé, sans quoi, le colis ne sera pas réexpédié et le client sera remboursé. Il en sera de même, pour les colis non réclamés dans les points relais.  

 

 

 

 

Retours

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas et en demander le remboursement.

 

 

Les retours sont gratuits* pour la Belgique :

* Pour les commandes de minimum 60€ d'achats non-retournés / les produits non-soldés et/ou n'ayant pas bénéficié d'une promo voir "retour articles soldés ou des commandes ..."

Demandez votre étiquette de retour à [email protected]

 

 

Les retours sont payants pour la France :

Des frais de 5,90 € seront déduits du remboursement hors frais de port. 

Demandez votre étiquette de retour à [email protected]

 

 

Les retours sont aux frais de l'acheteur pour les autres pays : 

Les articles doivent être renvoyés aux frais de l’acheteur, par ses propres moyens à l’adresse suivante :  

 

Factory Store
Rue Neuve 19
4500 Huy
Belgique

 

 

Les retours en boutique sont toujours gratuits 

Vous pouvez venir déposer vos articles dans nos magasins de Huy, Namur et Liège. 

 

 

Retour des articles soldés ou des commandes dont le montant gardé est inférieur à 60€

Les retours sont aux frais de l'acheteur, peu importe le pays pour :

- Tous les articles en réduction durant les périodes de soldes

- Tous les articles faisant part à une quelconque réduction de type promo occasionnelle (black friday, midseason sales, cyber monday).

- Tous les articles faisant partie de l'Outlet de notre site internet

- Toutes les commandes dont le montant gardé est inférieur à 60€

 

Facilité de retour pour la FRANCE et la BELGIQUE uniquement :

La France et la Belgique peuvent demander par facilité une étiquette de retour au prix de 5,90€ qui sera déduite du remboursement hors frais de port. 

 

Les retours des articles FINAL SALES 

Les retours des articles dits "FINAL SALES", soit les articles étant à -60% et à -70%, ne pourront être retournés, ni remboursés.

Aucun bon cadeau ne pourra être fait en contrepartie de cet achat si ce dernier ne convenait pas. La validation de cet achat le rend donc définitif. 

 

Marche à suivre pour retourner un article depuis la Belgique ou la France :  

 

1. Notifier à [email protected] que vous souhaitez retourner un/plusieurs articles en mentionnant le numéro de la commande et les références du produit à retourner. Pour la France et la Belgique, demander une étiquette de retour gratuite.
2. Coller l’étiquette obtenue par retour de mail sur le colis à renvoyer et le déposer dans un point poste de votre choix.
3. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du colis.

 

 

Echanges

 

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